Reportan fallas con el sistema de BBVA a nivel nacional
Usuarios reportaron distintas fallas con el sistema de BBVA a lo largo de México, tanto en la aplicación móvil como en el sitio web y sucursales.
Por: Redacción 24 Junio 2019 12:19
A través de redes sociales usuarios comenzaron a emitir quejas este lunes 24 de junio por distintas fallas; una común es que les llegaron a varios mensajes y correos del banco donde informan que desactivaron la cuenta móvil.
Además otros contaron que fueron a sucursales y les dijeron los trabajadores “que no hay sistema”, cosa que ocurrió en distintos estados como en Tlaxcala, Nuevo León o Ciudad de México.
Otros más mostraron ‘screenshots’ de sus celulares donde revelan que no pueden ingresar a la cuenta móvil y les aparece un mensaje de error en el servicio.
El aviso de privacidad integral actualizado está en cualquier sucursal y en https://t.co/hfWH7Fyq18 , ¿nos puedes compartir vía DM el número al que se comunican, compañía telefónica y tu nombre completo? 2/2 LFMV https://t.co/bb1KZHvUJJ
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 24 de junio de 2019
BBVA comenzó a responder en Twitter a algunos comentarios con mensajes como: “Buenas tardes. ¿Nos puedes compartir una captura de pantalla donde visualizas el mensaje que te presenta?, estamos para apoyarte”.
Hola Oscar, buenas tardes. ¿Nos puedes compartir una captura de pantalla donde visualizas el mensaje que te presenta?, estamos para apoyarte. KLSA
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 24 de junio de 2019
La falla, según confirmaron empleados, es nacional, aunque no aclaran si afecta la totalidad de las sucursales y usuarios.
¿Podrías confirmarnos la versión de la aplicación? JSHB
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 24 de junio de 2019
Hola Kike, buenas tardes. ¿Podrías confirmarnos a través de que medio deseas realizar el pago? JSHB
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) 24 de junio de 2019
¿Tienes problemas con BBVA? Te conviene revisar la siguiente información 👇🏻 https://t.co/KesrQvj2Zq
— El Sol de México (@elsolde_mexico) 24 de junio de 2019